こんにちは、えんどうファミリークリニックです。

2026年6月1日から、医療機関における「キャンセル料」の取り扱いが制度上明確化されます。ポイントは、保険診療であっても一定の条件を満たせば、キャンセル料を保険外で徴収できるようになるという「位置づけの整理」です。

キャンセル料は「保険外サービス」として位置づけ

これまであいまいだったキャンセル料は、厚生労働省の通知により、「療養の給付と直接関係ないサービス」の一つとして整理されました。診察そのものは保険診療のままですが、キャンセル料は別枠の保険外サービスとして扱う、という考え方になります。

ただし、どんな場合でも自由に取れるわけではありません。事前の説明と同意、社会的に妥当な金額設定、診療行為と会計上きちんと切り分けることなど、いくつかの条件を満たすことが前提になります。

対象となるケースと、慎重に扱うべきケース

制度上は、患者さんのご都合による直前キャンセルや、予約枠が埋まっていて診療機会の確保が難しくなるようなケースで、キャンセル料を検討できるとされています。一方で、体調悪化や災害などの不可抗力、病状が治って受診が不要になった場合などに、一律でキャンセル料を求めることは適切ではありません。

今回の見直しは、「キャンセル料を取りやすくすること」よりも、「限られた予約枠を多くの方に公平に使っていただくための仕組みづくり」という側面が大きいと考えられます。

当院での今後の対応について

えんどうファミリークリニックでも、この制度変更の内容を踏まえつつ、実際の運用方法やルールを慎重に検討しているところです。キャンセル料の有無や対象となる場面、金額、免除条件などについては、決まり次第あらためて院内掲示やホームページ等で分かりやすくお知らせいたします。

当院としては、患者さんにとって分かりにくい負担が増えないよう配慮しながら、予約枠という限られた医療資源を大切にし、より多くの方が必要なときに受診しやすい環境を整えていきたいと考えています。制度や運用についてご不安な点がありましたら、どうぞ遠慮なくスタッフまでおたずねください。

※本記事は、2026年6月1日から適用される厚生労働省の通知（「療養の給付と直接関係ないサービス」に関する整理）の概要をもとに、医療機関のキャンセル料制度について一般の方向けにかみくだいてご説明したものです。具体的な適用方法や金額設定は医療機関ごとに異なります。最新の運用状況は、実際に受診される医療機関の案内をご確認ください。